Na ANAVÉ, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Por isso, apresentamos abaixo as condições para devoluções, trocas e garantia dos nossos produtos.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução dentro desse prazo, entre em contato com a ANAVÉ pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Após a solicitação e o recebimento do produto, serão observadas as condições e os procedimentos aplicáveis à devolução e ao reembolso.
As semijoias comercializadas pela ANAVÉ possuem garantia específica relacionada ao banho da peça e reposição das micro zircônia cristal, observadas as condições de uso e conservação do produto.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, riscos, contato inadequado com produtos químicos ou outras situações decorrentes do uso ou conservação inadequados da peça.
Para solicitar a análise de garantia, o cliente deverá entrar em contato com a ANAVÉ e apresentar as informações do pedido e, quando solicitado, fotos ou vídeos da peça.
Após a análise, a ANAVÉ informará ao cliente o procedimento adequado para o caso.
As bijuterias não possuem garantia contratual oferecida pela ANAVÉ.
Isso não afasta os direitos que eventualmente sejam assegurados pela legislação de defesa do consumidor.
Os perfumes comercializados pela ANAVÉ seguem as condições de devolução e demais direitos aplicáveis às compras realizadas pela internet, conforme a legislação vigente.
Em caso de qualquer problema com o produto recebido, entre em contato com nossa equipe para que possamos orientar sobre o procedimento adequado.
Para qualquer solicitação relacionada a devolução, troca ou garantia, o cliente deverá entrar em contato com a ANAVÉ por um de nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.
Cada caso será analisado de acordo com as características do produto, as condições apresentadas e a legislação aplicável.
A ANAVÉ se reserva o direito de solicitar informações, fotos ou vídeos necessários para a análise da solicitação.
Nossa equipe está à disposição para auxiliar durante todo o processo.
ANAVÉ — Semijoias & Essências
Sua beleza, sua essência.